Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 — TARAFLAR
1.1. SATICI
Ünvan: Buse Zincir Ersöz Kiss'Olâ Atelier
Adres: Altıntepe Mahallesi Tevfik Sağlam Caddesi No:8-B Daire:47 Maltepe/İstanbul
E-posta: info@kissolaatelier.com
Telefon: +90 543 964 26 35
Vergi No: 9980998387
Vergi Dairesi: Küçükyalı V.D.
1.2. ALICI
Sipariş formunda bilgileri bulunan, ürün/hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek veya tüzel kişidir.
MADDE 2 — KONU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.kissolaatelier.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.
İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır. Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını; siparişe ilişkin bilgilerin kendisine kalıcı veri saklayıcısı ile sağlanacağını kabul eder.
MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürünün temel nitelikleri (türü, miktarı, rengi, modeli, birim fiyatı) sipariş sırasında ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilmektedir. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
Siparişe ilişkin ürün adı, adet, KDV dahil toplam bedel, teslimat/kargo ücreti (varsa), ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş özeti ve/veya fatura üzerinde yer alır.
MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER
4.1. Alıcı, Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
4.2. Satıcı, Sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim etmekle yükümlüdür.
4.3. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkansızlaşması halinde, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür.
4.4. Sözleşme’nin kurulması: Alıcı’nın siparişi onaylaması ve ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından Satıcı’nın siparişi kabul etmesiyle Sözleşme kurulur. Satıcı’nın stok/tedarik/teslimat imkansızlığı gibi nedenlerle siparişi kabul edememesi halinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel, Madde 4.3 ve Madde 8 hükümlerine uygun şekilde iade edilir.
4.5. Kısmi ifa: Siparişin kısmen temin edilebilmesi halinde, Satıcı Alıcı’yı bilgilendirir. Alıcı’nın onayı doğrultusunda sipariş kısmen gönderilebilir; gönderilemeyen kısma ilişkin bedel Alıcı’ya iade edilir. Alıcı onay vermezse sipariş iptal edilir ve bedel iade edilir.
MADDE 5 — ÖDEME VE TESLİMAT
Ödeme: Ödeme; kredi kartı, banka kartı ile yapılabilir. Ödeme onaylanmadan sipariş işleme alınmaz.
Teslimat Süresi: Ürünler, sipariş onayından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı'nın adresine teslim edilir. Satıcı, siparişin onaylanmasını takiben ürünü kargo firmasına mümkün olan en kısa sürede teslim etmeyi hedefler. Satıcı’nın hedeflediği teslim süresi, ürünün Alıcı’ya teslimi bakımından ortalama 1-5 iş günüdür.
Hasar Kontrolü: Alıcı, teslim aldığı paketi kargo görevlisi önünde kontrol etmelidir. Ambalajda ezilme/yırtılma/ıslanma vb. dış hasar görülmesi halinde, kargo görevlisinden tutanak tutulması talep edilmesi ve mümkünse ürünün teslim alınmaması tavsiye edilir. Alıcı’nın paketi teslim almış olması, Alıcı’nın ayıplı mal, eksik teslimat ve diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 6 — CAYMA HAKKI
Alıcı; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma Bildirimi: Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekir. Bildirim; yukarıda belirtilen e-posta adresine veya internet sitesindeki iade formu üzerinden yapılabilir.
İade Adresi: Altıntepe Mahallesi Tevfik Sağlam Caddesi No:8-B Daire:47 Maltepe/İstanbul
Kargo Süreci:
Anlaşmalı kargo şirketi: [Kargo Şirketi – Sonradan Eklenecek]
Gönderim prosedürü/kodu: [Varsa – Sonradan Eklenecek]
Alıcı, ürünü iade ederken uygun şekilde paketlemekle yükümlüdür.
Ürünün Kullanımı / Değer Kaybı: Alıcı, ürünü ancak ürünün niteliğine ve özelliklerine uygun şekilde, mağazada inceleme imkânına benzer ölçüde (“mutat inceleme”) deneyebilir. Mutat inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle üründe meydana gelen değer kaybından Alıcı sorumludur.
MADDE 7 — CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde, yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiselleştirilmiş, isim yazılmış vb.) mallar.
MADDE 8 — İADE SÜRECİ VE ÜCRETLER
8.1. Bedel İadesi Süresi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, tahsil ettiği bedeli Alıcı’nın ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Satıcı, iade konusu mal kendisine ulaşıncaya veya Alıcı malı geri gönderdiğine ilişkin gönderim ispatını sununcaya kadar bedel iadesini erteleyebilir.
8.2. İade Kargo Ücreti:
- Cayma hakkının kullanılması (ayıpsız/kusursuz ürün iadesi) halinde iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
- Ürünün ayıplı/kusurlu çıkması, hasarlı/eksik teslim edilmesi veya Satıcı tarafından yanlış ürün gönderilmesi halinde iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
8.3. İade Edilecek Tutar: Cayma halinde, ürün bedeli ve varsa Alıcı’dan tahsil edilmiş standart teslimat bedeli iade edilir. Alıcı’nın standart teslimat dışında özel/ek bir teslimat yöntemi seçmesi halinde, standart teslimatı aşan kısım iade edilmez.
MADDE 9 — FATURA VE ELEKTRONİK KAYITLAR
9.1. Fatura: Siparişe ilişkin fatura, mevzuata uygun şekilde e-Arşiv/e-Fatura olarak düzenlenebilir ve Alıcı’ya e-posta yoluyla ve/veya kullanıcı hesabı üzerinden iletilebilir.
9.2. Elektronik Kayıtlar: Taraflar, işbu Sözleşme kapsamındaki işlemlerde Satıcı’nın elektronik kayıtlarının (sipariş, ödeme, teslimat, yazışma vb.) uyuşmazlıklarda delil teşkil edebileceğini kabul eder.
MADDE 10 — MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, yangın, sel, savaş, terör, pandemi, mevzuat değişikliği, kargo/lojistik altyapısında geniş kapsamlı kesinti, grev/lokavt, iletişim altyapısı arızaları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve edimlerin ifasını engelleyen haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde teslimat/ifa süreleri, engelin devamı süresince uzar; Satıcı Alıcı’yı makul sürede bilgilendirir.
MADDE 11 — KİŞİSEL VERİLER (KVKK)
Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, muhasebe/faturalama, teslimat ve satış sonrası destek süreçleri kapsamında, Satıcı’nın internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir.
MADDE 12 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular, Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki mercilere yapılabilir.
MADDE 13 — YÜRÜRLÜK
Alıcı, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
Son Güncelleme: Mayıs 2026