Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), www.kissolaatelier.com üzerinden yapılan mesafeli satışlarda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1) SATICI BİLGİLERİ

Satıcı Ünvanı: Buse Zincir Ersöz Kiss'Olâ Atelier
Adres: Altıntepe Mahallesi Tevfik Sağlam Caddesi No:8-B Daire:47 Maltepe/İstanbul
E-posta: info@kissolaatelier.com
Telefon: +90 543 964 26 35
Vergi Dairesi / Vergi No: Küçükyalı V.D. / 9980998387

2) ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ

Alıcı’ya ilişkin ad-soyad/unvan, teslimat adresi, telefon, e-posta vb. bilgiler sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilir ve sipariş özeti/fatura üzerinde yer alır.

3) ÜRÜN/HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Siparişe konu ürün(ler)in; adı, adedi, rengi/modeli/ölçüsü (varsa), temel nitelikleri ve görselleri ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer alır.

4) TOPLAM FİYAT, VERGİLER VE EK MASRAFLAR

  • Ürün satış bedeli (KDV dahil): Sipariş özeti ekranında gösterilir.
  • Kargo/teslimat ücreti: Sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Satıcı, dönemsel kampanya veya belirli koşulların sağlanması halinde kargo ücretini ücretsiz sunabilir.
    Kargo ücreti ücretsiz değilse uygulanacak tutar/hesap yöntemi sipariş adımında Alıcı’ya açıkça bildirilir.

Ödeme yapılmadan önce, Alıcı toplam ödenecek tutarı sipariş özeti ekranında görür.

5) ÖDEME YÖNTEMLERİ

Ödeme; kredi kartı/banka kartı ile yapılabilir. Ödeme onaylanmadan sipariş işleme alınmaz.

6) TESLİMAT, TESLİM SÜRESİ VE İFA

  • Teslimat adresi: Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrestir.
  • Teslim süresi: Ürünler, sipariş onayından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir. Satıcı’nın hedeflediği teslim süresi ortalama 1-5 iş günüdür.
  • Kargo firması: Yurtiçi Kargo
  • Teslim anında kontrol: Ambalajda hasar görülmesi halinde kargo görevlisinden tutanak tutulması talep edilmesi ve mümkünse ürünün teslim alınmaması tavsiye edilir. Alıcı’nın paketi teslim almış olması, Alıcı’nın ayıplı mal/eksik teslimat vb. haklarını ortadan kaldırmaz.

7) CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

7.1 Cayma hakkının kullanımı (bildirim)

Cayma hakkı, 14 gün içinde aşağıdaki kanallardan biriyle yapılacak bildirimle kullanılır:

7.2 İade adresi

İade Adresi: Altıntepe Mahallesi Tevfik Sağlam Caddesi No:8-B Daire:47 Maltepe/İstanbul

7.3 İade kargo ücreti (kim öder?)

  • Cayma hakkı kapsamında (ayıpsız/kusursuz) iadelerde iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
  • Ayıplı/hasarlı/eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi hallerinde iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir.

7.4 Bedel iadesi süresi ve şekli

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli, Alıcı’nın ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Satıcı, iade konusu mal kendisine ulaşıncaya veya Alıcı malı geri gönderdiğine ilişkin gönderim ispatını sununcaya kadar iade işlemini erteleyebilir.

Cayma halinde, ürün bedeli ve varsa Alıcı’dan tahsil edilmiş standart teslimat bedeli iade edilir. Alıcı’nın standart teslimat dışında özel/ek bir teslimat yöntemi seçmesi halinde, standart teslimatı aşan kısım iade edilmez.

7.5 Ürünün kullanımına ilişkin hatırlatma

Alıcı, ürünü ancak ürünün niteliğine uygun şekilde, mağazada inceleme imkânına benzer ölçüde (“mutat inceleme”) deneyebilir. Mutat inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle üründe meydana gelen değer kaybından Alıcı sorumludur.

8) CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mevzuat gereği aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiselleştirilmiş, isim yazılmış, ölçüye göre özel üretilmiş vb.) ürünler.
    Kişiselleştirme seçeneği sunulan ürünlerde, bu durum ürün sayfasında ve/veya sipariş aşamasında ayrıca belirtilir.

9) ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Alıcı, şikayetlerini Satıcı’ya yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilir.
Uyuşmazlıklarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınıra kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan hallerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerde yapılabilir.

10) KİŞİSEL VERİLER (KVKK)

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, teslimat, satış sonrası destek ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Detaylı bilgi, www.kissolaatelier.com üzerinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni’nde bulunmaktadır.
KVKK Aydınlatma Metni linki: [Eklenecek]

11) ONAY

Alıcı, sipariş vermeden önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Son Güncelleme: Mayıs 2026