Sıkça Sorulan Sorular

Siparişler, onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte, ortalama 1-3 iş günüdür. Toplam teslimat süresi genellikle 2-5 iş günüdür.

En az bir adet çanta içeren tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Maalesef, kapıda ödeme seçeneği yoktur.

Evet, siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız SMS ile gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi anlık olarak takip edebilir ve teslimatta istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz.

Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir. Bunun için [E-POSTA] adresine veya Instagram DM (@kissola.atelier) üzerinden ulaşmanız yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamamakta, iade süreci uygulanmaktadır.

Hayır, Kiss'Olâ ürünleri premium suni deriden (vegan deri) üretilmektedir. Hayvansal içerik içermez. Hafif, dayanıklı ve uzun ömürlü bir doku sunar.

Kiss'Olâ Crossbody Phone Bag ölçüleri: 19 cm × 11,5 cm × 2,5 cm. Askı uzunluğu kemerli ve 5 kademeli olarak ayarlanabilir. Çoğu akıllı telefon modeline uygundur.

Lipstick holder, çantanıza takılan bir rujluk charm'dır. Her Kiss'Olâ phone bag ile birlikte hediye olarak gönderilir, ayrı satılmamaktadır. 9 cm yüksekliğe ve 2 cm genişliğe kadar olan rujlarla uyumludur.

Kiss'Olâ phone bag, iPhone ve Samsung başta olmak üzere çoğu standart boyutlu akıllı telefona uygundur. Telefon dışında kart, nakit ve küçük aksesuarlarınızı da taşıyabilirsiniz.

Evet, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Doğrudan değişim yapılmamaktadır. İade sürecini başlatıp yeni renk için ayrı sipariş oluşturabilirsiniz.

Ürün kusuru veya yanlış gönderim durumunda kargo ücreti Kiss'Olâ tarafından karşılanır. Fikir değişikliği gibi müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Nemli ve yumuşak bir bezle silebilirsiniz. Alkol, çamaşır suyu veya kimyasal temizleyiciler kullanmayınız. Suni deri yüzeye zarar verebilir.

Kullanmadığınız zamanlarda formunu koruması için dolu halde (kağıt dolgu ile) toz çantasında saklayınız. Uzun süre direkt güneş ışığına maruz bırakmayınız.

Kısa süreli su temasında sorun yaşamazsınız, ancak uzun süreli ıslanmadan kaçınmanızı öneriyoruz. Islandığında yumuşak bir bezle kurulayınız.